Balança us30/2 md

[Assousa]

Bom dia , tenho uma balança do referido e configurada com produtos , porém , há momentos que ela imprime e há momentos que ela resolve simplesmente deixar de imprimir , como se não reconhecesse o comando de impressão pelo botão e tendo que reiniciar várias vezes até ela resolver voltar a imprimir. Há momento que o modo empacotadora funciona e há moementos que não também , ela vem assim sendo bem conforme a vontade dela. Já averiguei bem , alguém já passou por isso , ou sabe uma forma de dar um reset geral na balança ? Parece alguma falha de software ou memória não sei bem. Agradeço a qualquer sugestão que possam me passar.

[Equipe Urano Integra]

Bom dia , tenho uma balança do referido e configurada com produtos , porém , há momentos que ela imprime e há momentos que ela resolve simplesmente deixar de imprimir , como se não reconhecesse o comando de impressão pelo botão e tendo que reiniciar várias vezes até ela resolver voltar a imprimir. Há momento que o modo empacotadora funciona e há momentos que não também , ela vem assim sendo bem conforme a vontade dela. Já averiguei bem , alguém já passou por isso , ou sabe uma forma de dar um reset geral na balança ? Parece alguma falha de software ou memória não sei bem. Agradeço a qualquer sugestão que possam me passar.

Olá,
De acordo com o sintoma apresentado, o problema parece estar no ajuste de sensor do mecanismo.
Sendo assim você deve encaminhar a balança até uma assistência técnica.

Você pode localizar uma assistência através do próprio site da Urano através do link: https://www.urano.com.br/atu/

Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato por mensagem através do WhatsApp do suporte: 51 98414-8407

[Assousa]

O problema foi resolvido com ajuste do sensor mesmo conforme o papel utilizado