Erro de comunicação com a SEFAZ ao ativar

[Diego Homero]

Bom dia,


Estou tentando ativar o SAT e o configurador retorna Erro de comunicação com a SEFAZ.

Número do equipamento:900004107-48

Log's:

20150710094352|SAT-AC|info|Resposta enviada para AC com sucesso.
20150710094822|AC-SAT|info|Recebido comando AC ConsultarSAT sessão 386777
20150710094822|SAT|info|Consultar SAT: SUCESSO
20150710094822|SAT-AC|info|Resposta enviada para AC com sucesso.
20150710094826|AC-SAT|info|Recebido comando AC AtivarSAT sessão 686098
20150710094826|SAT-SEFAZ|info|chamando serviço CFeServicoNacional no endereço https://wssathomolog.fazenda.sp.gov.br: ... ional.asmx
20150710094837|SEFAZ-SAT|info|serviço finalizado código retorno: (ret:-4 soap:28)
20150710094837|SAT|erro|CFeServicoNacional->chamaServico: erro soap codigo 28
20150710094837|SAT|erro|Ativação do equipamento: FALHA
20150710094837|SAT-AC|info|Resposta enviada para AC com sucesso.
20150710094843|AC-SAT|info|Recebido comando AC ExtrairLogs sessão 411685

[Suporte SAT]

Olá, alguns equipamentos de teste podem ter sido previamente configurados, como a rede por exemplo. Poderia reconfigurar a rede do equipamento, apenas para garantir que sua configuração está correta?
- Abra o aplicativo ConfiguradorSAT
- Não informe nada na primeira tela, apenas pressione 'OK'
- Entre no menu Configurar->Rede
- Recomendo configurar como DHCP, se a rede possuir proxy, é necessário configurar também.
- Tente novamente a ativação

Caso ainda não funcione, verifique se o penúltimo led 'ETH' está aceso. Esse led indica se o equipamento está fisicamente ligado na rede.

[Diego Homero]

Olá,um pouco antes de você responder acabei conseguindo ativar.
Segue uma dúvida,eu ativei e vinculei a assinatura com sucesso,entretanto,eu quero realizar novamente esse procedimento de ativação e a associação da assinatura através do nosso AC,consigo apagar o que foi feito pelo Reset ? E como ?

Att.

[Suporte SAT]

Para fazer isso é preciso informar na sefaz que o equipamento deve ser desativado. Como o equipamento está registrado para a Urano, isso precisa ser feito aqui, vou providenciar isso.
Ai deve ser feito os seguintes passos:
- Enviar o comando de bloqueio
- Verificar utilizando o comando ConsultaStatusOperacional se o estado está como 'Bloqueado para desativação'.
- Quando ele estiver nesse estado, pressione o botão de reset do equipamento por 10 segundos, os primeiros leds irão apagar, quando o primeiro led acender novamente, o equipamento estará novamente em estado de fábrica.
- Me informe quando a desativação for finalizada, pois eu preciso vincular novamente o equipamento para poder ser feita nova ativação.

[Diego Homero]

Olá,
Nova situação.
Ao tentar executar o Bloquear ou testar comunicação dá a mensagem de Bloqueado temporariamente por código inválido.
Os leds BLOCK e PI ESTÃO acesos.

Como procedo?

Att.

[Suporte SAT]

Quando abrir o aplicativo depois do equipamento já estar ativo, é necessário informar o código de ativação que foi usado no processo de ativação.
Esse bloqueio ocorre quando o código errado é informado, nesses casos o SAT entra em bloqueio por alguns minutos para impedir novas tentativas de acesso com um código inválido.

[Diego Homero]

Boa tarde,

Feito o procedimento conforme informado,equipamento continua bloqueado,algum outro procedimento?

Att.

Diego Homero

[Diego Homero]

Fiz o procedimento e tirei o cabo de rede e o led BLOCK apagou e desbloqueou.

Vou fazer o procedimento anterior.

[Suporte SAT]

é necessário aguardar o equipamento sair de bloqueio, pode levar alguns minutos dependendo da quantidade de tentativas feitas.

[Suporte SAT]

Vi pelo sistema da sefaz que o equipamento foi desativado, já vinculei, pode fazer novamente o processo de ativação.