ZPM 200 não responde

[carazolli]

Eu instalei uma ecf ZPM 200 e ela imprime os cupons, venda com cartão ela imprime o vinculado, tudo parece normal, o problema vem quando eu cancelo uma venda no cartão, "estorno" faz tudo normal, mas na hora de imprimir o relatório gerencial aparece um erro, a mensagem diz "impressora não responde, tente de novo, sim ou não" e não imprime.

[Suporte Urano]

Bom Dia

Primeiramente verifique a existência dos seguintes pontos:
-Relatórios Gerenciais cadastrados na impressora, visto através da Leitura X, se existe verifique a posição cadastrada;
-Esse gerencial tem que estar cadastrado corretamente no programa, para funcionalidade do relatório o nome e a posição de memória devem estar iguais;
Verificar se o Timeout do software esta configurado para um tempo maior que 20 segundos, configurado no software do PDV;