por Suporte Urano » Seg Jan 27, 2020 09:40
Bom dia
O servidor FTP esta vinculado ao computador onde o integra esta instalado, verifique as seguintes configurações:
- Verifique se o programa Integra Services esta executando minimizado ao lado do relógio.
Caso não esteja, acesse a pasta onde o integra esta instalado, normalmente esta neste caminho "c:\Arquivos de Programas(x86)\urano\urano integra", apague o arquivo RingOnRequest.lock, e execute o programa Integra Services.jar. Após executar o Services o arquivo RingOnRequest.lock tem que ser recriado dentro da pasta, se isso não ocorrer pode ser por falta de permissão para usuário gravar informações dentro da pasta.
- Verifique se o endereço de IPv4 do computador é o mesmo IP do servidor FTP salvo dentro do cadastro do equipamento.
Para o funcionamento correto da comunicação da balança e do programa integra é aconselhado que o IP do computador esteja configurado para IP fixo.
- Desabilite temporariamente o firewall e anti-vírus, algumas vezes acontece que esses processos de segurança bloqueiam o acesso do Integra ou balança na pasta do FTP.